予約方法/貸出方法

＜レンタルキャンピングカーご利用方法＞

※予約は原則2日以上のご利用からの受付となります。
・当店は事前完全予約制です。　利用日の当日/前日/前々日の予約には原則対応していませんのでご了承ください。
↑リピータ様はお問い合わせください。
・利用予定日まで10日を切っている場合、レンタル料金の支払い方法はクレジットカードのみです。
※正月/GW/盆等ハイシーズンの予約は原則2泊3日以上ご利用からの受付となります。←ハイシーズン夏季平日は除く。

・運転は日本の運転免許取得後から満1年目以降の方で65歳までとさせて頂いております。
・バスコンのボーダーバンクスには他にも免許証条件（2017年3月12日以降に普通免許を取得された方は準中型免許が必要です・グリーン免許・26歳未満の方は利用できません）があります
・当店は外国籍の方・日本語でのコミュニケーションが取れない方への貸し出しは行っておりません。
・日本国籍の方でも、円滑にコミュニケーションがとれない方、常識のない方への貸し出しは行っておりません。
・当店の車両は全て禁煙となっております。ご了承下さい。
・配車サービス、お問い合わせください。
※ ご自宅への配車・引き取り対応可能です。
↑繁忙期等スケジュールが混んでいる時は対応できないことがありますのでご了承ください。
↑予約申込時にご相談下さい。　直前での対応はスケジュール調整が出来ませんので対応できません。
※ JR長浜駅・米原駅送迎可能です。
↑ 繁忙期等スケジュールが混んでいる時は対応できないことがありますのでご了承ください。
↑予約申込時にご相談下さい。　直前での対応はスケジュール調整が出来ませんので対応できません。

※キャンピングカーは運転や設備の取扱いに注意が必要です。
当店の運転注意説明・車両設備取扱い説明は全て日本語で行います。
上記理由によりご予約は、日本国籍・日本の運転免許証を所有の方で日本語で会話が出来る、読み書き出来るに限ります。
※Campers need to be careful when driving and handling equipment. All explanations of our driving precautions and vehicle equipment handling will be done in Japanese. For the above reasons, reservations must be made by a person with Japanese nationality and a Japanese driver’s license who can speak in Japanese and can read and write.
※Os campistas precisam ter cuidado ao dirigir e manusear o equipamento. Todas as explicações sobre nossas precauções ao dirigir e manuseio do equipamento do veículo serão feitas em japonês. Pelas razões acima, as reservas devem ser feitas por uma pessoa com nacionalidade japonesa e carteira de motorista japonesa que fale em japonês e saiba ler e escrever.
※Los campistas deben tener cuidado al conducir y manipular el equipo. Todas las explicaciones de nuestras precauciones de conducción y el manejo del equipo del vehículo se harán en japonés. Por las razones anteriores, las reservas deben ser realizadas por una persona con nacionalidad japonesa y una licencia de conducir japonesa que pueda hablar en japonés y pueda leer y escribir.
※露营者在驾驶和搬运设备时需要小心。我们的驾驶注意事项和车辆设备处理的所有解释都将用日语进行。由于上述原因，必须由具有日本国籍和日本驾驶执照的会说日语并会读写的人进行预订。
※캠핑카는 운전 및 시설의 취급에주의가 필요합니다. 당점의 운전주의 설명 · 차량 설비 취급은 모두 일본어로 실시합니다. 위의 이유로 예약은 일본 국적 일본의 운전 면허증을 소유 한 분으로 일본어로 회화를 할 수 읽기와 쓰기 가능한 한합니다.

１．ご予約

予約状況をご確認のうえ、当ホームページの「ご予約・お問合せ」から予約フォームにてご予約ください。
折り返し当店より、スケジュールやご利用人数等を確認の上、予約の可否と料金のご連絡をいたします。
※予約状況で空いていても、ご予約出来ない場合があります。

当店から、予約フォーム入力内容から算出したお見積りを送信させて頂きます。
※通常、申込みの翌日には送らせて頂きます。
※折り返しのメールが無い場合は、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
※仮予約受け付けましたのメールが届かない場合、電話にてお問い合わせください。
※メールでの連絡が上手くいかない時は、ショートメッセージや電話連絡をさせて頂くことがあります。

お見積り送信後、お見積・予約内容確認の連絡をメール・お電話にてさせていただきます
メールへの返信・お電話に出て頂けない場合、予約をお受けすることが出来ませんので注意してください！！

２．ご予約・レンタル料の入金

見積もり内容をご確認して頂き、お見積りレンタル料金全額をご案内する口座にお振込みください。
※ご入金が確認できた時点でご予約確定となります
※支払期限にご注意ください　期日を守れない方へのサービスの提供はしていませんのでご了承ください
※支払いが確認できない状態で当日ご来店頂いてもサービスの提供は致しません
※ご入金が無い状態で車両をおさえることは出来ませんのでご了承下さい

※クレジットカード決済も可能です
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、予約申し込み時にクレジットカード決済を希望するにチェックを入れて下さい。
※取扱い可能ブランド　visa . mastercard . AMERICAN EXPRESS . JCB . Diners Club . DISCOVER

お見積書の送信に続いて、クレジットカード決済用のメールをお送りしますので
支払い期限までにカード決済手続きをお願いします。

※ご予約確定後、オプション・日程等の変更に伴い料金に変更がある場合は、貸出当日に精算いたします。

＜ご予約・レンタル料金の入金期限について＞

ご予約頂いてからご入金までは仮予約期間となります。入金期限は予約申込みから約一週間前後です。ご入金が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。

＜利用予定日まで10日を切った直前予約の注意点＞

利用予定日まで10日を切っている場合、レンタル料金の支払い方法はをクレジットカードのみです
※支払期限：申し込み翌日

お見積書と同時に、クレジットカード決済用のメールを送信いたしますので手続きを行ってください
事前にご入金が無い場合、当日ご予約・レンタルを受け付けすることは出来ませんのでご了承下さい

※店頭での予約金のお支払いも可能ですが、クレジットカード決済のみの受付となります

＜予約の意思確認＞

レンタル料金全額のご入金をもって予約確定とします

入金期限までに、予約の意思確認の電話をさせて頂くことがあります

意思確認の連絡が取れない場合はご予約・レンタルを受け付けすることは出来ません

また、予約、入金がない状態でご来店頂いても、当日車両の貸出しは致しかねますのでご了承ください

→料金ページへ

＜振込先＞

※お振込み手数料はご負担下さい
※クレジットカード決済も可能です
※当店は適格請求書発行事業者です → 登録番号 T3810050142962 長谷 隆司

３．貸し出し

貸出当日は貸出予定時刻までにカノアベースにお越し下さい。キャンピングカーと入れ替わりに普通自動車1台分の駐車スペースがあります。

※貸出予定時刻に遅れる場合は必ず連絡をお願いします　連絡なく30分以上経った場合、お客様都合当日キャンセル扱いとなる場合があります

受付手続きはカノアベース、キャンピングカー内にて行います。

出発前のキャンピングカーの説明を取扱い方法にお時間を40分〜1時間30分ほど頂戴いたしますのでご了承ください。

↑説明時間分早めにご来店いただいても大丈夫です　ご希望される方は予約時にお伝えください

例）レンタル開始予定時間18：00の場合、17：00頃から説明開始

※事前車両説明可能です！！問合せ下さい！！

◆予約内容の変更等で差額がある場合は、貸出前に精算いたします
※クレジットカード払いも可能です
※取扱い可能ブランド　visa . mastercard . AMERICAN EXPRESS . JCB . Diners Club . DISCOVER
※長期プランのレンタル料金はクレジットカード決済での支払いとなります
※カード決済端末不調の場合、現金での支払いをお願いすることがあります
※paypay払い対応しております　ご希望の場合は、お伝えください（店頭支払いのみ）

必ず運転者全員分の免許証をご提示いただき、コピーをさせていただきます。
※免許証の提示がない場合は車両をお貸しできません。
※免許証の提示がない場合は当日キャンセル扱い（お客様都合）となります。
※免許証に記載の住所と現住所が異なる場合は、現住所が確認できる身分証明書をご用意ください。
（公共料金の領収書・社会保険料領収書・住民票・健康保険証、年金手帳、パスポート等）

※ 配車サービス、お問い合わせください。
実費＆配車手数料（手数料応談）掛かりますが対応可能です。
当店の都合、対応できない場合はお断りすることがあります。

４．ご利用

楽しい旅の始まりです。ゆっくりとマナーを守って安全運転でお願いします。

＜キャンピングカー備え付け備品＞
キャンピングカー内、設備以外の備品は

・就寝時用シーツ
・トイレットペーパー（トイレオプション選択時）となっています。

その他の寝具（枕/毛布/タオルケット/掛布団や寝袋等）などはお客様でご持参下さい。
その他ご要望、質問等あれば事前にお問い合わせください。

＜キャンピングカー運転のコツ＞
01、サイドオーニングのひっかけ事故、高さに気を付ける（道路標識、家の軒、屋根、駐車場のひさし、街路樹、生垣、高さ制限バー）
02、曲がる時はサイドミラーを良く見て、ハンドルは大きくゆったり回す
（下だけでなく上方の標識や看板にも注意）
03、見え辛い助手席側からの合流や横断歩道では細心の注意を払う
04、バックは、誘導してもらうのが確実（車の後ろには入らない事）
05、車中泊する場所はエントランスドア側に安全地帯等の余裕がある場所が良い
06、走行中は十分に車間距離をとり余裕をもってブレーキを踏む
07、風が強い時は無理せずスピードを緩める
08、下り坂は積極的にエンジンブレーキを使う
09、車両の高重心を常に意識し、カーブは特にゆっくりと
10、車両取扱いについてのサポート（電話/LINE）は24時間対応しております

５．ご返却

ご返却は、当店駐車場/車両置き場にてお願いします
返却前に滋賀県長浜市内のガソリンスタンドで車種に応じた燃料（レギュラーガソリン/軽油）を満タンにして返却してください
※当店から10km以内のガソリンスタンドでお願いします

返却時、燃料が満タンになってないと当店が判断した場合、不足分を実費請求させていただきます
※油種間違いによるエンジン破損及び洗浄、修理代金及び休車補償料は全額お客様のご負担となります　ご注意ください
※油種間違い無申告の場合はノンオペレーションチャージ（NOC）の対象となります

車内のゴミはお持ち帰りください
※電車等、公共交通機関でお越しのお客様は相談ください

※追加料金がある場合は、ご清算をお願いします
※トイレを使用した場合は処理費3,300円が追加になります
※予定時間より遅延する場合は30分当たり1,650円を頂戴します
※延長、遅延する場合は必ず事前に連絡をお願いします
※天候・渋滞の際は考慮いたしますのでお早めにお伝えください
※交通渋滞等の諸事情で到着が遅れそうな場合は、遠慮せずに早めに連絡下さい

レンタル期間中に破損・トラブル等があった場合は必ず申告してください

申告なき場合は程度に関係なくNOC（ノンオペレーションチャージ）の対象となります

破損・傷の最終確認は返却後、明るい日中、車内清掃・洗車時・設備点検時に行います

＜ご予約の際の注意事項＞
ご予約車両が特殊車両のため、当日、破損・故障・故障の修理・天災・その他不可抗力によって貸出不能の場合がございます。
その場合はご予約金は全額お返しすることで、他の損害(キャンプ場・ホテルの予約、船の予約などのキャンセル料金)について、当店への責任を問われないと共に違約金等の責任を問わないものとします。

貸出当日、前のお客様の返却の遅れ・他車両の貸出受付状況・車両整備等によっては、貸出時刻が遅れる場合がございます。
その場合は当店への責任を問われないと共に違約金等の責任を問わないものとします。

ご予約をキャンセルする場合は、お早めにご連絡ください。キャンセルの場合、下記のキャンセル料をレンタル料金から差し引いて返金いたします。尚、ご返金の振込手数料はお客様のご負担になります。

尚、出発予定時間を30分過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとみなしますのでご了承ください。

＜キャンセル料金規定＞

ご予約のキャンセル・変更を行う場合は当店へ電話にて連絡をお願いします。
※日程変更を繰り返される場合（3回目以降）は、お客様都合当日キャンセル扱い＆今後一切のサービス提供を停止する場合がありますのでご了承下さい

レンタル当日、予約時間を1時間以上過ぎてもご来店が無く、また事前のご連絡のない場合には「予約キャンセル」とさせていただきます。

※キャンセル料につきましては、再予約を半年内でいただくと全額を次回レンタル時充当いたします。
※キャンセル料金の充当サービスの対象は当店が認める事由に限ります
※ハイシーズンや連休にかかるものや、貸出一週間を切った直前キャンセルの場合は次回充当サービス適用外となることがあります。
※予約ーキャンセルを繰り返されるお客様には、サービスの提供をお断りすることがありますのでご了承ください

★再予約の際は、申込時備考欄にキャンセル再予約の旨入力下さい。

※レンタル料金をクレジットカードで決済されている場合は、クレジットカード手数料分のご負担をお願いします（3.25～3.75％）
※ゴールデンシーズンに関しては、ご予約が確定した時点でキャンセル料金が発生いたします

＜予約日/車両の変更について＞

・予約日/車両の変更には変更事務手数料3,000円が必要です
※日程変更を繰り返される場合（3回目以降）は、お客様都合当日キャンセル扱い＆今後一切のサービス提供を停止する場合がありますのでご了承下さい
・貸出日まで15日を切った場合での日程変更に関しては、キャンセル料金も発生する場合があります

※台風や強風(風速10m級以上)、災害級の大雪等、走行に危険を伴う天候に起因する場合は必要ありません（半年以内）
※日程の延長には事務手数料は必要ありません

＜返金時注意事項＞

予約キャンセルの場合、お預かりした予約金はキャンセル料を引いて返金いたします
貸出日15日以前の場合はキャンセル料無料です

＜予約金・レンタル料金を銀行振り込みでお支払いの場合＞
予約金を銀行振込みでお支払いの場合は、即日返金処理を行います
※返金時振込手数料はご負担いただきます

＜予約金をクレジットカードにてお支払いの場合＞
予約金をクレジットカードにてお支払いの場合、返金処理に数週間～2か月程度かかります
※カード発行会社の処理速度によります

予約金クレジットカード決済後120日以上たっている場合は、銀行振り込みでの返金となります
銀行振り込みにて返金の場合は振込手数料をご負担いただきます
この場合、予約金カード決済手数料分もご負担いただきます

以上、ご了承ください

※「保険/補償/注意事項」・「貸渡約款」を良くお読みになりお申し込みください。

→予約状況/予約申込フォームへ